Sostenibilidad

Ciudadanía Corporativa

Las aerolíneas integradas en Avianca Holdings han definido como propósito contribuir a la generación de valor social, ambiental y económico a través de la estrategia de Ciudadanía Corporativa “Ciudadano Avianca”. Orientada a la construcción de Ciudadanía en América Latina a través de sus pilares: Avianca Humana, Avianca Ambiental y Avianca Solidaria.

​Avianca ha suscrito el Pacto Global de las Naciones Unidas, la iniciativa más importante del mundo en materia de Ciudadanía Corporativa. Involucra compromisos con la agenda internacional de Derechos Humanos de las Naciones Unidas (ONU), la agenda global de Trabajo Decente de la Organización Internacional del trabajo (OIT), la transparencia y la protección del ambiente. ​ Así mismo, se ha comprometido con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.

Avianca fue invitada al Índice Bursátil de Sostenibilidad Dow Jones (Dow Jones Sustainability Index) en su versión DJSI MILA Pacific Alliance 2017 que destaca las empresas que generan valor económico, social y ambiental. Mantiene un diálogo permanente con la UNICEF con quien suscribió un acuerdo que permitirá a nuestros clientes invertir en los proyectos de educación para los niños, niñas y adolescentes de América Latina.

“Con el mejor talento humano y la mejor tecnología, en nuestro Vuelo 2020, seremos reconocidos como un excelente ciudadano corporativo, conectando a nuestros grupos de interés con las mejores alternativas de generación de valor social, ambiental y de ayuda humanitaria para nuestra América Latina”

Pilares de la Estrategia

Avianca Humana
Conectamos Valor Social, a través de nuestra conducta corporativa, nuestros programas, alianzas y los mejores productos de construcción de valor social.
  • Banco de Millas: conectamos a los niños más vulnerables de América Latina con tratamientos médicos y cirugías especializadas. Las millas invertidas, tanto por Avianca como por los socios LifeMiles, son usadas para el traslado de los pacientes. Desde 2006 se han beneficiado casi 3000 niños, siendo transportados ellos y sus acompañantes a través de la redención de casi 70 millones de millas.
  • Niños Por América: tiquetes en rutas operadas por Avianca invertidos en el cumplimiento de los sueños de niños y niñas en condiciones especiales y de escasos recursos en América Latina. Desde el 2006 se han otorgado más de 3.000 tiquetes.
Avianca Ambiental
Conectamos Valor Ambiental, a través de nuestra gestión ambiental responsable, alianzas y conexión con productos e iniciativas certificadas de valor ambiental. Avianca trabaja en la gestión de sus impactos ambientales significativos (cifras del informe de gestión 2016)
  • 2,5% menos de emisiones por cada 100 pasajeros por kilómetro recorrido respecto al año 2015. Resultado que supera las metas de la industria aérea comercial que plantea como uno de sus cuatro objetivos una reducción de 1,5% anual de sus emisiones.
  • Gestión apropiada de 401 toneladas de residuos peligrosos, 487 m3 aguas residuales y reciclaje de 588 toneladas de residuos convencionales que representa un 0,7% más que en 2015.
  • Durante los últimos 10 años Avianca ha reciclado 3’000.000 de kilogramos de residuos, evitando que esta misma cantidad llegue a los rellenos sanitarios, aumentando la vida útil de los materiales, incluyéndolos en otras cadenas de producción y apoyando fundaciones con la donación de un gran porcentaje de estos materiales.
  • En cuanto aguas residuales Avianca ha trabajado en prácticas de producción más limpia para evitar vertimientos en sus procesos. Siendo así, en 2016 se consumieron 215806 m3, 20,92% menos que en 2015. (cambio sistemas eficientes en Salvador)

Para el uso eficiente de los recursos desde la compra de bienes y servicios se adoptan principios de eficiencia energética:

  • Avianca es la primera aerolínea latinoamericana en operar un A321 con motores eco-eficientes en la región. La tecnología NEO -New Engine Option- permite un ahorro hasta del 20% en combustible, reduce hasta en un 50% la huella acústica y disminuye en 5.000 toneladas de CO2 las emisiones anuales por avión.
  • Eco-Friendly Aviation Award otorgado por The Business Year para el nuevo MRO MDE.
    El MRO de Avianca en Medellín se construyó siguiendo los lineamientos de construcción sostenible del USGBC LEED®, dichos parámetros garantizan una reducción en el uso de energía y agua, baja huella de carbono en la construcción y un control de los aspectos ambientales durante la construcción y operación del centro aeronáutico.
  • Mejor desempeño en medio ambiente otorgado por LAP LIM: Por ser una aerolínea con excelente desempeño ambiental en las operaciones de uno de los mejores aeropuertos de Latinoamérica.
  • Recertificación ISO 14001 en estaciones de Ecuador: Las operaciones de Avianca Ecuador se encuentran recertificadas bajo los requerimientos de la ISO14.001:2004 siendo de vital importancia dicha certificación al incluir dentro de esta operación las Islas Galápagos patrimonio natural de la humanidad.
  • En 2017 hemos adquirido el primer portafolio de proyectos carbono neutral certificados en Colombia y América Latina, que compensan nuestras emisiones por consumo de combustible y las transforman en inversión social y ambiental de alto impacto.
Avianca Solidaria
Conectamos a nuestros grupos de interés a través de nuestro voluntariado, nuestras alianzas y del programa Avianca Solidaria con las opciones más transparentes y efectivas de apoyo a las comunidades que han sufrido un desastre natural o una tragedia social.
  • Alianzas Estratégicas: vínculos con instituciones líderes en proyectos de alto valor social orientados al mejoramiento de la calidad de vida y construcción de ciudadanía en comunidades de influencia de los destinos que servimos. Desde 2008 se han apoyado más de 1300 entidades y se han invertido casi 6 mil tiquetes para apoyar la construcción de valor social en nuestra América Latina
  • Avianca Solidaria: Programa de apoyo humanitario para atención de desastres naturales en regiones de influencia de nuestras operaciones a través de transporte de carga y personal de ayuda humanitaria. Desde 2008 hemos transportado más de 600 toneladas de ayuda humanitaria, transportado cerca de mil personas y aportado en donaciones económicas entre nuestros colaboradores y la empresa, más de US$1,5 millones.
  • Yo Colaboro: Programa de voluntariado social de nuestros colaboradores realizado desde 2008 a través de organizaciones sociales, escuelas y hospitales, beneficiando comunidades vulnerables de Colombia, Perú, Ecuador, Costa Rica, El Salvador y Guatemala. El voluntariado ha participado en cerca de 400 proyectos, a través de 154 entidades, vinculando más de 2 mil voluntarios.

“Un Ciudadano Avianca sabe que la excelencia en su desempeño con la sociedad lo hace más valioso frente a todos sus grupos de interés”.

Informe

Compra de Títulos de Carbono

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Avianca Holdings ha realizado la primera compra de bonos de carbono neutral que compensan nuestras emisiones por consumo de combustible en las operaciones en Colombia, transformándolas en inversión social y ambiental de alto impacto. Esta compra ha favorecido directamente 6 proyectos en zonas de vulnerabilidad al pos-conflicto en Colombia así como proyectos de alto impacto en países de américa latina y en la comunidad internacional, entre ellos Perú y México. La inversión se realizó en proyectos de energías renovables (biomasa, solar e hidroeléctricas) y de reforestación y restauración de bosques. Gracias a esta inversión hemos logrado reducir 743.509 toneladas de carbono, que corresponden al total de emisiones de los vuelos domésticos de Avianca entre enero y agosto del 2017.

Los proyectos beneficiados en Colombia son:

  • Asorpar: Restauración de áreas degradadas y reforestación en Cáceres y Cravo Norte, Colombia (zonas de postconflicto). Este proyecto forestal pionero en su género, tiene como objetivo generar procesos productivos a partir del manejo sostenible de los recursos naturales y recuperar las funciones eco sistémicas perdidas en suelos degradados por minería y ganadería en el municipio de Cáceres, en el Bajo Cauca Antioqueño.
  • Procuenca: Proyecto Forestal para la Cuenca del Río Chinchiná, una alternativa ambiental y productiva para la ciudad y la región. Este proyecto protege las cuencas hidrográficas de la zona de Manizales, mejora el abastecimiento de agua dulce de la región, conserva el suelo y la biodiversidad, restaura los páramos, y promueve medios de vida sostenibles para las comunidades de la región.

Además, ¿sabías qué en el 2016?

  • Reciclamos 588 toneladas de residuos convencionales
  • Logramos una reducción de 2,5% de emisiones de Gases de efecto invernadero (GEI) por cada 100 pasajeros por km recorrido con respecto al 2015.
  • Logramos consumir 20,92% de m3 de agua menos que en el 2015, gracias al cambio en sistemas eficientes en el Salvador.
  • Fuimos reconocidos con el premio "Eco-Friendly Aviation Award" otorgado por The Business Year

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Premios

Premios y Reconocimientos en 2017

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Skytrax World Airline Awards

Mejor aerolínea de Suramérica y Mejor aerolínea regional de Suramérica – Skytrax World Airline Awards.

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Travelers’ Choice 2017 de TripAdviso

Mejor Aerolínea de América Latina. Obtuvimos este reconocimiento en los premios Travelers’ Choice 2017 de TripAdvisor. En el certamen participaron 500 aerolíneas de todo el mundo.

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Organización de Consumidores y Usuarios

Más de 10.000 viajeros adscritos a la Organización de Consumidores y Usuarios nos eligieron como la segunda mejor aerolínea del mundo. Este reconocimiento lo obtuvimos por nuestra facturación, chequeo, embarque, puntualidad, trato del personal y la relación precio-calidad.

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Airbus

La aerolínea recibió el premio a la Excelencia Operativa para su flota A320 en América por segunda vez. Airbus otorgó a Avianca el Premio a la Excelencia Operativa en América. El premio se otorgó a Avianca después de medir los índices de confiabilidad técnica de todas las aerolíneas que operaron aviones A320 durante el año 2016.

Premios anteriores por categoría

Mejor servicio

Conoce los premios que hemos obtenido por la calidad de nuestra atención al cliente.

2016

Mejor aerolínea de Suramérica y América Latina – Revista Business Traveler North America.

Avianca es una de las mejores aerolíneas del mundo - Revista Condé Nast Traveler.

2015

Mejor aerolínea de Suramérica y América Latina – Revista Business Traveler North America.

Mejor Aerolínea y Mejor equipo de servicio en Centroamérica y el Caribe - Skytrax Awards.

2014

Mejor aerolínea de Suramérica y América Latina – Revista Business Traveler North America.

Mejor Aerolínea y Mejor equipo de servicio en Centroamérica y el Caribe - Skytrax Awards.

2013

Mejor compañía en labor y gestión de atención al cliente - Premios Iberoamericanos de Social Media.

Aerolínea suramericana con el mejor servicio a bordo - Skytrax World Airline Awards.

2012

Mejor compañía en labor y gestión de atención al cliente - Premios Iberoamericanos de Social Media.

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Líder en comercio electrónico

Conoce los premios que hemos obtenido por hacer negocios en internet.

2016

Reconocimiento en el Salón de la Fama del Comercio Electrónico y los Negocios por Internet - eCommerce Awards.

2015

Líder en eCommerce en la Industria Turística en Colombia - eCommerce Awards Colombia.

2014

Líder de eCommerce en la industria turística de Colombia - eCommerce Awards Colombia.

Mejor iniciativa de Comercio Electrónico en Colombia - Premios Colombia en línea.

Líder en Comercio Electrónico en la categoría de Turismo en Latinoamérica - eCommerce Awards Latinoamérica.

2013

Líder en eCommerce en la categoría de Turismo en Colombia - eCommerce Awards Colombia.

Líder en Comercio Electrónico en la categoría de Turismo en Latinoamérica - eCommerce Awards Latinoamérica.

2012

Liderazgo y apoyo al desarrollo del comercio electrónico y los negocios por internet en Colombia - eCommerce Awards Colombia.

2010

Empresa del Año en Comercio Electrónico - eCommerce Awards Colombia.

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Líder en tecnología

Infórmate sobre los galardones que hemos obtenido gracias a nuestra innovación.

2015

Transform - Red Hat Innovation Awards.

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Líder en turismo

Descubre los reconocimientos que hemos obtenido por ser un referente en la industria de viajes.

2015

Aerolínea líder de Suramérica - World Travel Awards.

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