Avianca Holdings S.A.

Avianca Holdings S.A.

Avianca Holdings S.A. es una compañía Latinoamericana que tiene inversiones principalmente en: aerolíneas de pasajeros, aerolíneas de carga, un programa de lealtad y actividades relacionadas incluyendo el turismo, ingeniería, mantenimiento y servicios de mantenimiento especializados. AviancaTaca Holding, S.A., cambió su domicilio social de Las Bahamas a Panamá el 3 de marzo de 2011. En 2011, AviancaTaca cotizó sus acciones en la Bolsa de Valores de Colombia ("BVC") y fue registrada como PFAVTA: CB. El 21 de marzo de 2013 la Compañía cambió su nombre legal de AviancaTaca Holding S.A. a Avianca Holdings S.A. y su nombre a PFAVH: CB. El 6 de noviembre de 2013, la Sociedad cotizó sus acciones en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE) y figura en la lista de AVH.

  • Aerolíneas Galápagos, S.A. Aerogal
  • Aerovías del Continente Americano S.A.
  • Grupo Taca Holdings Limited
  • Líneas Aéreas Costarricenses, S.A.
  • Taca International Airlines, S.A.
  • Latin Airways Corp.
  • Tampa Cargo S.A.S
  • LifeMiles B.V
  • Technical and Training Services, S.A. de C.V.
  • Avianca, Inc.

Lineas de Negocios

Transporte de Pasajeros

La Compañía, a través de sus subsidiarias, es una proveedora de transporte nacional e internacional de pasajeros, tanto en los mercados nacionales de Colombia, Ecuador, Costa Rica, Nicaragua y Perú, como en rutas internacionales al norte, centro y Suramérica, Europa y el Caribe. Avianca Holdings S.A. opera una flota de más de 181 aviones, atendiendo a más de 100 destinos en 28 países, sirviendo a través de 170 rutas y con más de 6.000 salidas semanales. Además, la compañía es miembro integral del programa Star Alliance desde 2012, el cual brinda a los clientes de la Compañía acceso a las rutas, destinos y servicios de la red Star Alliance. A la fecha, el transporte de pasajeros representa aproximadamente el 80% de los ingresos consolidados de Avianca Holdings S.A..

Carga y Mensajería

La Unidad de Negocios de Carga de Avianca, formada por Tampa Cargo S.A., opera como una aerolínea dedicada al transporte de carga sirviendo en más de un centenar de destinos, utilizando la flota de Airbus A330F, A300F y Boeing 767F, así como las bellies de los aviones de pasajeros. Avianca Cargo es la aerolínea de carga número uno que opera desde el Aeropuerto El Dorado (Bogotá, Colombia) y uno de los jugadores más relevantes del Aeropuerto Internacional de Miami (Miami, Estados Unidos). En algunos de los centros aeroportuarios, la Compañía realiza operaciones terrestres tercerizadas para aerolíneas.

Loyalty & Others

Avianca opera un Programa de Lealtad, incluyendo el programa de viajero frecuente, para las subsidiarias aéreas de Avianca Holdings S.A., LifeMiles. Lifemiles está diseñado para fidelizar a los clientes y aumentar la lealtad ofreciendo incentivos, entre otros, a los pasajeros que viajan en las aerolíneas participantes para que continúen su preferencia. Bajo el programa LifeMiles, los clientes ganan millas viajando a través de sus socios aéreos, incluyendo Star Alliance y utilizando los servicios de socios no-aéreos como tarjetas de crédito, hoteles, alquiler de autos y otros. Las millas ganadas se pueden intercambiar por vuelos o servicios y productos de los socios. Los clientes pueden canjear sus premios a través de los miembros de aerolíneas de Star Alliance, los cuales dan a acceso a los clientes de la Compañía a las rutas, destinos y servicios de la red de Star Alliance.

Además, otros ingresos incluyen también servicios relacionados con el transporte aéreo, tales como mantenimiento, entrenamiento de la tripulación y otros servicios aeroportuarios prestados a otras aerolíneas a través de nuestra división de Servicios Avianca. Además de los servicios mencionados, Avianca Services provee todos los servicios terrestres y de manejo para nuestros pasajeros nacionales e internacionales, así como otros 12 operadores extranjeros que operan desde el centro de Bogotá.

*Para más información sobre las filiales de todas nuestras líneas de negocio, consulte nuestro informe anual 20F

Estructura de Inversiones

Estructura de Inversiones

Propiedad Accionaria

A 30 de junio de 2019, la distribución de las acciones de Avianca Holdings S.A fue:

BRW Aviation LLC51.53%

Kingsland Holdings Ltd14.46%

Acciones Preferenciales34.01%

Estructura Organizacional

Comité ejecutivo

A continuación, presentamos nuestro Comité Ejecutivo al cierre de septiembre de 2010.

Estructura Organizacional

Perfiles Ejecutivos

Norte Estratégico & Fortalezas Competitivas

Nuestro objetivo es posicionar el servicio superior de Avianca, enfocado al cliente, y aprovechar la posición de liderazgo, las oportunidades de crecimiento rentable y sostenible en el mercado de la aviación latinoamericana, expandiendo nuestra red, y reduciendo nuestros costos operativos. Los elementos clave de nuestra estrategia de negocio son:

  • Fortalecer la lealtad de nuestros clientes a través de la búsqueda y proporción de un servicio superior. Nuestro plan de negocio se basa en nuestros clientes como el impulsor fundamental de nuestra estrategia. Apoyados por la tecnología, el objetivo de la compañía es mejorar la experiencia del cliente y aumentar la productividad.
  • Nuestra estrategia se basa en:
    • Conjuntamente contratar, capacitar y recompensar a personal dedicado,
    • Implementando las últimas plataformas tecnológicas para mejorar la productividad de nuestro personal,
    • Proveer operaciones de alta calidad y mejorar la experiencia digital del cliente ofreciendo productos y servicios tales como salas VIP mejorados, servicio de auto-servicio de check-in (a través de Internet, en kioscos o desde teléfonos móviles), aplicaciones móviles, asistencia virtual y una experiencia superior a bordo de aviones modernos con una variada selección de opciones de entretenimiento en vuelo.
  • Buscamos incrementar nuestro negocio de pasajeros, protegiendo y aprovechando nuestra fuerte presencia y optimizando nuestra red en los mercados que atendemos. También continuamos ampliando y expandiendo nuestra presencia en la región con destinos nacionales e internacionales a través de nuestros Hubs de Bogotá y Lima, así como mejorando nuestra conectividad para pasajeros que viajan entre América del Sur y América del Norte a través de nuestro Hub de San Salvador. Como tal, nuestro objetivo es ser la aerolínea preferida para conectar Latinoamérica con el mundo.
  • Dinamizar y fortalecer nuestras otras unidades de negocio, parte integral de nuestra estrategia son la unidad de fidelización, LifeMiles, así como nuestra Unidad de Carga. Tenemos la intención de aprovechar y fortalecer nuestro programa de viajero frecuente de LifeMiles y así aumentar la lealtad de los clientes al tiempo que atraer nuevos ofreciendo beneficios competitivos, incluyendo disponibilidad de asientos prioritarios, facturación y manejo de equipaje y acceso al salón VIP. Buscamos dinamizar nuestras operaciones de carga. Consideramos que éstas cuentan con un alto potencial de crecimiento, complementando nuestras operaciones de pasajeros y diversificando nuestras fuentes de ingresos y ganancias, como consecuencia hoy, nuestras Unidades de Carga y Otros Negocios, incluyendo LifeMiles, representan el 20,0% de los ingresos de Avianca Holdings S.A.
  • Por último, nos enfocamos en lograr más sinergias de las alianzas multi-sectoriales estratégicas para implementar iniciativas que incrementen los ingresos, consideramos que aún existe potencial para lograr un mayor crecimiento a partir de la consolidación de nuestras operaciones y la mejora de nuestras prácticas de gestión de ingresos junto con la búsqueda de nuevas alianzas potenciales.
    Del mismo modo, ideamos continuamente estrategias y buscamos mayores sinergias de costos optimizando nuestros procedimientos administrativos y operacionales, en particular, los procedimientos relacionados con la gestión de flotas, consolidando nuestros procedimientos de mantenimiento en las regiones a las que servimos y optimizando nuestras operaciones de vuelo, aumentando la utilización de aeronaves mediante su intercambiabilidad, planificación de la tripulación y uso más eficiente de nuestros centros regionales.